Hinweis: Gerade beim mobilen Online-Shopping konzentrieren sich Konsumenten vermehrt auf bebilderten Content. Mit deutlich platzierten Hinweisen auf Ihren Produktbildern können Sie die Conversion steigern.
Optimierte Amazon-Produktbilder: Die vier Ws
Häufig reicht es auf dem Online-Marktplatz nicht, lediglich ein Foto des physischen Produkts als Verpackungsbild zu verwenden. Ergänzende Informationen auf Produktbildern sollten Sie je nach Produktgruppe variieren. Im Idealfall passen Sie die Hinweise auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe an. Ziel sollte es sein, Kunden bereits in dem ersten Produktbild alle Informationen zu vermitteln, die sie für die Kaufentscheidung benötigen. Gerade im Hinblick auf das häufige Multitasking der Kunden beim mobilen Shopping ist dieser Aspekt entscheidend.
Um Kunden alle relevanten Informationen zur Verfügung zu stellen, gilt es idealerweise, mit dem Produktbild die sogenannten
vier Ws zu beantworten:
- Wer ist die Marke?: Markennamen sollten prominent im Bild erscheinen, um für einen optimalen Wiedererkennungswert zu sorgen.
- Was ist das Produkt?: Das Bild sollte die Produktart visualisieren. Die Einbindung des funktionalen Produktnamens (z.B. “Ladekabel” oder “Tomatensoße”) kann dem Kunden helfen, schnell zu identifizieren, um welches Produkt es sich handelt.
- Welche Produktvariante wird angeboten?: Features, die das Produkt von anderen Artikeln der gleichen Marke und Produktart unterscheiden (z.B. Geschmack oder Farbe) sollten klar ersichtlich sein.
- Wie viel ist enthalten?: Mengenangaben, wie die Anzahl der enthaltenen Produkte oder die Füllmenge sollten Kunden schnell erfassen können.
Eine umfassende
Content-Relevanz-Analyse kann dabei helfen, relevante Informationen für die Kaufentscheidung zu ermitteln.
Einige Anbieter verwenden auf Amazon bereits optimierte Produktbilder:
Das gewohnte rote Design mit blauer Schrift von
Somat spricht für sich und beantwortet die ersten beiden Ws. User erkennen sofort, um welche Marke und welches Produkt es sich handelt. Das Verpackungsbild beinhaltet einen zusätzlichen Hinweis über die Anzahl der Spülgänge, der hier gleichzeitig als distinktives Merkmal und als Mengenangabe dient. Somit werden auch die Ws 3 und 4 simpel und unmittelbar im Bild beantwortet.
Übersichtlichkeit
Das Bild wirkt aufgeräumt
Relevante Informationen
Es beinhaltet die wichtigsten Eigenschaften für den Kaufabschluss
Zeitersparnis
Kunden sehen direkt, was sie bekommen und kaufen ohne den Text vorher prüfen zu müssen
Digital Pack vs. Off-Pack: Alternativen zu herkömmlichen Verpackungsbildern
Produktbilder mit Zusatzinformationen erleichtern es Kunden, in den Amazon-Suchergebnissen auf den ersten Blick zu erkennen, ob das jeweilige Produkt für sie relevant ist. Besonders der Bereich
Fast Moving Consumer Goods (FMCG) weist daher bereits eine Menge dieser Produktlistings auf.
Um Informationen zu integrieren bzw. herauszuarbeiten, stehen zwei Varianten zur Verfügung. Je nach Produktart, werden meist entweder sogenannte
Digital Packs oder
Off-Pack-Elemente verwendet.
Für beide Varianten gibt es offizielle Standards mit Best Practice Anleitungen, zum Beispiel von
GS1 und der
Cambridge University. Je nach Plattform und Marktplatz muss man die Richtlinien einhalten, damit die alternativen Produktbilder zugelassen werden. Ziel ist es, durch mehr Vergleichbarkeit und Übersichtlichkeit das Shoppingerlebnis zu verbessern.
Digital Packs - der optimierte Verpackungszwilling
Digital Packs sind die elegantere Variante der Produktbild-Optimierung. Anders als in den oben verwendeten Beispielen werden keine Informationen neben der Verpackung eingefügt. Stattdessen wird die Verpackung an sich digital modifiziert. Es handelt sich also um digitale Repräsentanten der herkömmlichen Produktverpackung.
Best Practice für ein Digital Pack von factor-a:
Digital Packs sollten in ihrem Aussehen möglichst genau der physischen Verpackung entsprechen, damit der Kunde das Produkt im Laden wiedererkennt. Kleine Veränderungen sind allerdings möglich.
So können beispielsweise visuelle Elemente, die auf der Verpackung zu klein oder unleserlich erscheinen problemlos entfernt werden, um den begrenzten Raum effizienter zu nutzen. Wichtige Elemente, die eine der W-Fragen beantworten, können und sollten vergrößert dargestellt werden - ohne dabei den Wiedererkennungswert der Verpackung zu mindern.
In unserem Best-Practice-Beispiel wurden u.a. Markenlogo, Sorte und Lieferumfang besser sichtbar gemacht. Kunden sehen auf den ersten Blick, wie viele Dosen ein Pack beinhaltet. Das Design der Verpackung ist dennoch deutlich wiedererkennbar.
Hinweis: Ziehen Sie bei der Erstellung des Digital Packs immer in Betracht, ob ein visuelles Element eines der 4 Ws beantwortet oder essenziell für den Wiedererkennungswert des Produkts ist. Trifft beides nicht zu, sollte das Element vom Digital Pack entfernt werden.
Off-Pack-Elemente - Informationen außerhalb der Verpackung
Teilweise ist es nicht möglich, alle relevanten Informationen auf dem Digital Pack unterzubringen, da sie die visuelle Klarheit des Bildes beeinträchtigen würden. Besonders bei flachen oder dünnen Verpackungen kann es zu diesem Problem kommen. Daher verwenden viele Hersteller sogenannte
Off-Pack-Elemente. Häufig kommen Strips zum Einsatz, die relevante Informationen enthalten und neben dem Produkt platziert werden.In verschiedenen Richtlinien zur Erstellung von Produktbildern ist der Einsatz von Off-Pack-Elementen allerdings umstritten. Laut den
GS1 Guidelines schränken sie zum Beispiel die visuelle Klarheit des Bilds ein. In den
Mobile Hero Image Guidelines der Cambridge Universität gelten Off-Pack-Informationen allerdings als akzeptabel, sofern sich die 4 Ws nicht anders auf dem Digital Pack beantworten lassen.
Hinweis: In Sachen Produktbilder orientieren sich verschiedene Online-Marktplätze und Onlineshops an unterschiedlichen Richtlinien, die sich ständig ändern können. Daher empfehlen wir, immer sowohl ein Produktbild mit, als auch eine Version ohne Off-Pack-Elemente zu erstellen.
Auch Amazon hat spezifische Richtlinien in Bezug auf das erste Produktbild. Laut der aktuellsten Richtlinie muss das Hauptbild zum Beispiel weißen Hintergrund haben. Es darf ausschließlich das Produkt zeigen und weder Logo, Wasserzeichen noch Bilder im Bild enthalten. Am Ende steht allerdings die Kundenzufriedenheit für den Handelsriesen an erster Stelle. Produktbilder mit Zusatzgrafiken können daher im Sinne von Amazon sein und werden durchaus toleriert. Sollte der Upload beim ersten Mal nicht funktionieren, lässt sich das Problem meist über das
Fall Management lösen.
Fazit: Mit optimierten Produktbildern Sales auf Amazon steigern
Bevor potenzielle Kunden ein Produkt erwerben, benötigen sie relevante Informationen für den Kaufabschluss. Je nach Zielgruppe und Kategorie können diese sehr unterschiedlich ausfallen. Beim Kauf von Knabbereien ist für manche Kunden beispielsweise die Marke wichtig, während andere User Wert auf den Produkttyp (Chips vs. Cracker) legen oder die Produktvariante (Paprika, Orientalisch) für Ihre Entscheidung berücksichtigen.
Warum sollte man essenzielle Infos also nicht direkt auf dem Haupt-Produktbild platzieren? Im Optimalfall sieht der Kunde das erste Bild, den dazugehörigen Preis und entscheidet sich schnell für einen Kauf.
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